事件概述
山东烟台的高师傅是一位热心肠的手表维修店老板,平时乐于助人,常为街坊邻居免费修理小电器。8月28日下午,一名女子拿着一台“拓麻歌子电子宠物机”走进高师傅的店铺,询问能否帮忙修复。高师傅检查后发现只是喇叭线脱落,焊接一下就能解决,便欣然答应。然而,在维修过程中,由于电烙铁温度过高,游戏机的塑料外壳被烫出了一个印记。虽然游戏机的功能已经修复,但这个小瑕疵却引发了后续的纠纷。
面对自己的失误,高师傅感到愧疚,主动提出赔偿200元以表歉意。然而,女子却回应道:“200块钱?200美金吧!” 她解释说,这是她十年前从国外代购回来的“拓麻歌子电子宠物机”,具有收藏价值和珍贵回忆。女子还向高师傅展示了购买订单,证明其价值。经过一番陈述,她最终提出让高师傅赔偿1300元的要求。尽管心疼这笔钱,但高师傅还是当场支付了1300元现金。
展开剩余60%顾客离开后,高师傅情绪难以平复,他控制不住地将电烙铁摔在地上,当晚失眠整夜。事后复盘时,高师傅认为问题出在自己没有提前和顾客说清楚免费维修的风险。8月31日,高师傅再次发视频回应此事,他表示对各种评价都欣然接受,并且仍然相信大多数人都是善良的,这种奇葩遭遇只是极个别情况。
网友们的观点几乎一边倒地支持高师傅。很多人认为女子是在讹人,一个拓麻歌子现在根本不值那么多钱,况且师傅本来就是免费维修。也有网友表示:“冷漠可以避免99.9%的麻烦”。更让人气愤的是,女子也没有对师傅修好她游戏机的喇叭表示感谢,实在是让人感觉真心被辜负了。
这起事件引发了关于免费维修法律责任的讨论。在普通维修店,维修过程中造成的损坏通常由维修方负责。但如果明确是免费服务,情况就有所不同了。高师傅的情况特殊在于,他没有提前告知免费维修的规则。这也给提供免费服务的人们提了个醒:即使是帮忙,也要事先明确责任范围。
就像市井中常说的:“免费的东西最贵”,高师傅的遭遇不幸印证了这一点。
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